こんにちわー たかふみです 🙂
コロナウイルスの猛威が止まらないですね 😥
経済への影響も出ていて、職種によっては本当に大変な状況ですね。
うちも少なからず影響を受けていて、輸入の商品が1ヶ月半ぐらい届かなかったり、自粛で店舗に行けないので在庫も確実に減ってきています。
それに子供の休校や休園の影響で、仕事に使える時間も確実に減っています。
今の所、在庫の処分や電脳仕入れなどを増やしているので、そこまで売上が落ちる事なくやっていけていますが、コロナショックで大きく社会が変わっていっている今、今後の仕事について色々と考えないといけない時期に差し掛かっていますね。
今は今後の事を考えて出来る事をやっていこうと思います！
さて、Amazonではすり替え詐欺という詐欺が横行しているのをご存じでしょうか？
長い事Amazonで販売をしている人なら経験している人も多いと思いますが、これからAmazonで販売する方や、初心者の方も必ず知っておいた方がいい事なので、今回はすり替え詐欺について書いていこうと思います。
すり替え詐欺とは
Amazonでは一部の購入者からの嫌がらせ行為や、詐欺が横行しています。
すり替え詐欺もその中の一つで、Amazonで購入した商品を別の商品や、故障した商品と入れ替えて返品をする詐欺行為です。
特にAmazonのFBAは誰でも容易に返品が出来ます、さらに返品された商品は購入者の要求の通りに安易に返金されてしまう場合が多いので、そんなFBAのシステムにつけ込んだ悪質な詐欺です。
特に家電やゲーム機などの高額な商品が狙われやすい傾向にあります。
僕がこれまでに経験したり、聞いた話だと
・新品で出品をしたのに、ボロボロの中古品になって返品されてきた
・動作確認をしていたのに、故障したあきらかに違う商品が返品されてきた
・WiiUを出品していたのに、Wiiが返品されてきた
など、かなり悪質ですね。
すり替え詐欺にあった場合の対処法
すり替え詐欺にあった場合は早急に対処することが大切です。
Amazonのテクニカルサポートに問い合わせをして、すり替え詐欺と認められると補填をしてくれる場合もあるので、泣き寝入りせずに必ず問い合わせをしてみましょう。
テクニカルサポートに問い合わせをすると以下のような情報を求められます。
- 返送依頼番号
- 出品商品の正当性を示す資料（仕入れの履歴やシリアルナンバー等）
- 返品された（すり替えられた）商品の画像
- 商品ラベルの画像
- 実際の商品とどこが違うのかの説明
上記の資料や、決定的な証拠がないとAmazonに認めてもらえず、補填対象にならない場合がありますので、いざという時の為に上記の資料は出来る限り残しておくようにしましょう。
すり替え詐欺にあうと、焦りや怒りがこみ上げてくると思いますが、最初からすり替え詐欺と決めつけるような言い方や、感情的な対応は逆効果になってしまいますので、冷静にしっかりとした証拠を提出するようにしましょう。
すり替え詐欺の防止方法
すり替え詐欺にあった時の対処法はあっても、出来れば手間もかかるしあいたくはないですよね。
事前に対策をしておくことで、ある程度未然に防ぐ事も可能ですので、僕が実際に行っている対策を紹介していきます。
商品やシリアルナンバーの画像を撮影して載せておく
家電やゲーム機にはシリアルナンバーという個体識別番号が商品に記載されている場合があります。
●PS4
●任天堂スイッチ
シリアルナンバーの画像を商品ページに載せておけば、すり替えされた時の明らかな証拠になるので、すり替え詐欺の対策になります。
シリアルナンバーが無い商品でも、商品の状態を撮影しておくことですり替えの証拠になる場合もありますので、画像を撮影して掲載しておく事はとても有効です。
商品説明文
画像を撮影するのは効果的ですが、たくさんの商品全てを撮影して掲載する事はとても手間がかかります。
そういった場合は、コンディション説明文に
「当店ではすり替え詐欺対策の為に、商品の画像、シリアルナンバーを控えております」
と記載をしておくだけでも、ある程度の抑止力になります。
高額商品は自己発送
上の対策である程度は防げますが、それでも万が一高額な商品がすり替え詐欺にあった場合はダメージが大きいので、高額商品はFBAではなく自己発送で出品をするのも一つの方法です。
自己発送だと返金の判断はご自身にあるので、すり替え詐欺には非常に合いにくいです。
まとめ
AmazonのFBAは便利な反面、こういったデメリットもあります。
詐欺にあった時の対処法や、対策を事前に知っておくことである程度のリスクは回避が出来ます。
多少の手間はかかりますが、しっかりと対策をして詐欺に合わないように気をつけましょう！
最後までお読み頂きありがとうございました 🙂
それではまた(‘ω’)ノ
コメント